Професията на специалиста по връзки с обществеността е изпълнена с динамика и често не остава време, за да се обърне нужното внимание на всички необходими задачи, когато те не са належащи. Вероника Николова, управляващ партньор и PR експерт в RED Communication Agency – агенция с опит в изготвянето на успешни и вълнуващи комуникационни кампании за своите клиенти, ще ни разкрие кои грешки допускат най-често специалистите по комуникации.
1. Не приоритизират изграждането на взаимоотношения с медиите
В сферата на връзките с обществеността изграждането и поддържането на устойчиви взаимоотношения е в основата на всяка успешна стратегия. Особено важни са отношенията с медиите и журналистите – именно те често са връзката между бранда и широката аудитория. Добре изграденото медийно партньорство улеснява позиционирането на клиента в медийното пространство и допринася за неговия положителен имидж.
Въпреки това, не всички PR специалисти осъзнават стойността на тези връзки и пренебрегват инвестицията на време и усилия в тяхното развитие. Липсата на стойностна комуникация с журналисти, медии и лидери на мнение често води до пропуснати възможности за спонтанно медийно отразяване – а в някои случаи и до риск от неправилно представяне или дори негативна публичност.
Макар и да изисква време и усилия, изграждането на качествени отношения с медиите е положен труд, който със сигурност си заслужава.
2. Липса на персонализация на съобщенията
Често се налага на пиар специалистите поради липса на време да изпратят едно и също съобщение до различни медии и журналисти. Тази практика не е много ефективна и не постига очаквания ефект. В днешния динамичен свят, вниманието е силно ценено и именно поради тази причина като професионалисти по комуникации, ние трябва да отделяме нужното време, за да демонстрираме отношение и да изграждаме стойностни отношения. Персонализираното съобщение показва, че сме се запознали с работата на конкретния журналист, че уважаваме времето му и че предлагаме информация, която е наистина релевантна за неговата аудитория.
Препоръчително е да показваме, че сме направили своето проучване и сме добре запознати с практиката на медията или журналиста. Персонализирайте съобщението си така, че да се вписва в техния стил и да носи реална стойност за тяхната целева аудитория. По този начин не само оставяте положително впечатление, но и се увеличават шансовете вашето съдържание да бъде възприето сериозно, споделено и използвано.
3. Липса на стойностна вътрешна комуникация
Не бива цялото внимание в комуникацията да се насочва единствено към клиентите, партньорите и таргет аудиторията. Също толкова важно е пиар специалистите да поддържат ефективна, навременна и прозрачна комуникация вътре в организацията – с екипи, ръководство и всички вътрешни заинтересовани страни. Пренебрегването на вътрешната комуникация често води до недоразумения, пропуски в координацията и напрежение, което може да се отрази негативно върху цялостната репутация и ефективност на бизнеса. Затова силната вътрешна комуникационна култура е не просто добра практика, а ключов елемент от устойчивия и успешен PR.
От съществено значение е да се установят правилни и работещи канали за комуникация вътре в организацията, в които да се подхожда с разбиране и последователност към съобщенията и различните послания.
