На пазар за наеми, доминиран от удобство и цена, Джанет Мандел е изградила своя ниша: услуга на кутюр ниво, съчетана с етика на кръговата мода. От своите шоуруми в Ню Йорк, Лос Анджелис и Чикаго, Мандел е създала бизнес, който не само осигурява достъп до над 6000 дизайнерски облекла, но и се стреми да се грижи за клиентите така, сякаш те прекрачват прага на парижка модна къща.
„Традиционният модел за наемане пропускаше усещането за А-клас услуга“, споделя Джанет Мандел. „За мен става дума за много повече от наемането на рокля. Става дума за това да гарантирам, че всяка жена си тръгва уверена, подкрепена и изключителна в своя избор.“ Тази философия се подсилва от услуги като корекции на място, стайлинг в последния момент и внимание към детайла, чиято цел е да издигне наемането до луксозно преживяване.
Сега Джанет Мандел разширява своя модел с две нови инициативи: консигнационна услуга, създадена да удължи жизнения цикъл на гардеробите на клиентите, и виртуални аватари с изкуствен интелект, които позволяват на потребителите дигитално да пробват визии. И двете подчертават нейната амбиция да позиционира Janet Mandell не просто като платформа за наем, а като доставчик на лукс, технологии и кръгова мода.
Наемането продължава да навлиза в сферата на висшата мода
Добавянето на такива функции отличава Janet Mandell от останалите на пазара за наеми, който продължава да се разширява на фона на нарастващите опасения за устойчивост и засиленото предпочитание към достъп вместо притежание. Глобалният онлайн пазар за наеми беше оценен на 1,52 милиарда долара през 2023 г. и се очаква да достигне 3,12 милиарда долара до 2032 г., растящ с годишен темп (CAGR) от 8,3 процента, според Grand View Research.
Северна Америка представлява значителен дял, като се прогнозира онлайн пазарът за наеми в САЩ да нараства с CAGR от 7,5 процента от 2025 г., според Future Marker Insights. Докато компании като Rent the Runway, Nuuly и Fashion to Figure доминират в по-широкия сегмент, Мандел се превръща във водеща фигура в нишата на висшата мода, която се очаква да достигне 1,2 милиарда долара до 2033 г.
Баланс между данни и интуиция
Джанет Мандел отдава успеха си на комбинация от решения, основани на данни, и силни взаимоотношения с клиенти. „Познаваме клиентите си в дълбочина и използваме данните, които събираме във всеки град, за да създаваме колекции, отразяващи техния уникален вкус и начин на живот“, казва тя. „Но модата е и въпрос на интуиция, и понякога всичко опира до това да се доверя на вътрешното си усещане, когато купувам.“
Нейната клиентела обхваща стилисти, знаменитости и частни клиенти. Докато стилистите често идват с конкретни заявки, частните клиенти обикновено търсят насоки, превръщайки процеса на наемане в колаборативно преживяване, което „включва пробване на визии, експериментиране и най-важното — забавлението от откриването на облекла, които може би никога не биха си представили за себе си“, отбелязва Мандел.
Консигнационният модел разширява взаимоотношенията с клиентите
Новият „по своята същност устойчив“ консигнационен модел добавя още едно измерение към кръговия подход на Джанет Мандел и връзките ѝ с клиентите, като им позволява да отдават под наем свои собствени дрехи, преди в крайна сметка да намерят точния купувач. „Това е многопластов подход към устойчивостта, който задържа луксозната мода в обращение“, казва Мандел.
Поддържането на обслужване на кутюр ниво е в центъра на тази промяна. Затова във всеки шоурум работят опитни шивачи, които действат като „лекари за дрехи“, гарантирайки, че облеклата са в безупречно състояние. „Това ниво на майсторство и внимание към детайла гарантира, че нашият кутюр стандарт никога не се колебае“, споделя тя.
Въвеждането на услугата отразява способността на Мандел да разпознава накъде трябва да поеме бизнесът с наемите. Популярността на развиващия се сектор може да се обясни с тенденции като „достъп вместо притежание“, които набират сила, както и с нарастващото търсене на премиум и луксозни марки. Те обикновено не се свързват с удобство, но чрез наемането стават по-достъпни за по-широка клиентска база.
Устойчивостта също е все по-значим фактор, макар че тя вече е естествена част от потребителските нагласи на младите поколения, за които кръговостта е втора природа. За клиентите на Джанет Мандел основният мотив е свързан с облекла за важни събития. За тях привлекателността е в ексклузивната наличност и персонализираното обслужване, като устойчивостта се явява допълнителен бонус.
Адаптация за бъдещето, вдъхновена от миналото
За да продължи да развива услугата си, Джанет Мандел се подготвя да представи платформа, задвижвана от изкуствен интелект, която ще позволява на клиентите виртуално да пробват визии. Макар детайлите да са ограничени преди предстоящия старт по-късно тази година, тя заявява, че тази иновация „абсолютно ще трансформира начина, по който клиентите преживяват нашия бранд“.
Джанет Мандел допълва:
„Технологията създава любопитство и вълнение, което в крайна сметка кара хората да влязат в шоурума. Това е подобно на чувството, когато видиш мечтан дом онлайн и усещаш, че трябва да го посетиш на живо. Нашите технологични иновации са създадени да събудят същото желание — да дойдеш, да докоснеш и истински да преживееш модата.“
Докато тази еволюция се фокусира върху иновации, насочени към бъдещето, Джанет Мандел е напълно наясно, че за да гледаш напред, понякога трябва и да се обърнеш назад. В стремежа си да продължи разширяването на предложенията за наем, компанията увеличава своята винтидж селекция — категория, която Мандел смята за централна за идентичността на бранда.
Тази стратегия ще бъде представена на дефиле, посветено на винтидж модата, по време на Седмицата на модата в Ню Йорк на 10 септември, където брандът ще дебютира и с новата си технология. Събитието има за цел да подчертае „ролята на шоурума като един от водещите винтидж куратори в пространството за наеми“, казва Джанет Мандел.
„Ние не следваме тенденции – ние ги създаваме. Като куратори имаме свободата да определяме какво следва, поради което нашата наличност е толкова уникална.“
Разрастването обаче не спира дотук. На въпрос какво следва за модела на шоурума, Мандел отговаря, че си представя марката да се разшири отвъд наемането на мода и да се превърне в пълноценно лайфстайл преживяване. „Помислете за частни клубове, хотели, ресторанти, фитнес и уелнес — всичко интегрирано в нашите шоурум пространства“, казва тя. „В крайна сметка искам да създам светилище за жените, място, където да се чувстват вдъхновени, ценени и като у дома си.“
